aujourd'hui NOUS DEALONS jusqu'à - 60% • LIVRAISON OFFERTE sans minimum d'achat !

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Questions/Réponses

Vous avez des questions ?

Contactez notre service commercial à l'adresse suivante: helpme [at] wizzydeals.com (remplacez le (at] par @).

Nous sommes à votre entière disposition et tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais (quelques heures au maximum).

Voici une liste de réponses aux questions fréquemment posées :

#1. Votre site est-il sûr ? Puis-je commander en sécurité ?

Réponse : Ce site est 100% sécurisé et ce, de 3 manières :

Premièrement, wizzydeals.com est sur un serveur en HTTPS sécurisé dont la manifestation visible est le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'adresse URL de cette page.

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Ici, TOUTES LES PAGES sont sécurisées.

Deuxièmement, nous souscrivons aux services du leader MONDIAL de la protection des sites web (McAfee) qui veille chaque seconde sur toutes les données qui transitent sur WIZZYDEALS.

Enfin, concernant le règlement, nous utilisons Stripe et Paypal qui sont des références en matière de protection des transactions sur Internet avec plusieurs millions de transactions sécurisées par jour dans le monde.

En résumé, se balader et commander sur WIZZYDEALS est 100% sûr et sécurisé.
Vous pouvez donc vous faire plaisir sur cette boutique en toute tranquillité car, tout comme la solidité de nos Deal$ , la protection du site est elle en béton armé !

#2. Je n'arrive pas à appliquer 2 codes promos. Que faire ?

Réponse : La plupart des codes promos ne sont pas cumulables. C'est donc à vous de choisir le code le plus avantageux pour vous.

Concernant les Cartes Cadeaux de 50 à 100 Euros qui possèdent une remise :

Notre système ne sait malheureusement pas gérer plusieurs codes à la fois.

Donc si vous achetez 2 Cartes Cadeaux avec remise ou des produits avec un code de réduction valable et une Carte Cadeau remisée, nous vous invitons à faire vos achats en plusieurs fois. Les produits puis la carte ou une carte à la fois.

Vous remerciant pour votre compréhension.


#3. Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Comment ça se fait ?

Réponse : C'est normal. Vos articles peuvent provenir de fournisseurs différents et donc de lieux différents.
Afin d'éviter que vous n'attendiez trop, nous préférons vous livrer votre commande dès qu'un ou plusieurs articles sont prêts.

Vous recevrez donc votre commande en plusieurs colis, ce qui ne manquera pas d'accroître votre plaisir en les recevant ;o) 

#4. Quels sont les moyens de paiement ? Prenez vous les chèques ?

Nous permettons les règlement par carte bancaire (Mastercard, Visa, American Express) et via compte Paypal.

Nous ne prenons pas les règlements par chèque.

#5. J'ai commandé depuis plus de 15 jours et je n'ai encore rien reçu.

Réponse : Pas de panique !  C'est tout à fait normal !
Le délai de livraison est compris entre 2 et 5 semaines.
La moyenne se situe généralement autour de 3 semaines (18 jours pour être exact).

Cela est lié au fait que nous faisons produire à la demande, réduisant ainsi les stocks et permettant de vous apporter des offres tarifaires attrayantes mais aussi, à l'éloignement de nos fabricants qui peuvent être aux Etats Unis, en Amérique du Sud, en Asie, en Australie, etc...

Le travail direct avec les fabricants présente cet inconvénient mais nous permet aussi de faire baisser les prix.

 

#6. Que se passe t il si mon produit arrivait endommagé ?

Pas de panique, tout est prévu !

Il vous suffit de nous contacter à l'adresse suivante: helpme [at] wizzydeals.com (remplacez le (at] par @) et notre service commercial vous aiguillera pour pratiquer un échange ou un remboursement.

#7. Que se passe t il si mon produit ne me satisfait pas ?

Là encore, tout est prévu !
Vous avez 14 jours à réception pour nous contacter et vous faire rembourser après renvoi du produit intact et emballé auprès de nos services.

Il vous suffit de nous contacter à l'adresse suivante: helpme [at] wizzydeals.com (remplacez le (at] par @) et notre service commercial vous aiguillera pour vous donner la marche à suivre.

Vous retrouvez par ailleurs les conditions commerciales dans nos CGV ( Conditions Générales de Vente) en bas de chaque page sur notre site ainsi que dans chaque mail de commande émis par notre société.

#8. Avez vous des boutiques physiques ?

Nous ne travaillons que sur le web afin de limiter les coûts et que vous puissiez profiter des meilleurs prix.
Par ailleurs, nous sommes indépendants de grosses enseignes ce qui nous permet, là encore de réduire les coûts de fonctionnement et de vous faire profiter de cet avantage.